Le processus de récupération, étape par étape
Consultation téléphonique gratuite
Un appel à Vital Data Recovery est votre premier pas vers une récupération de données réussie. Lors de votre consultation gratuite, vous recevrez des réponses préliminaires à votre cas particulier, telles que la probabilité de récupération des fichiers, le prix et le délai. Nous vous conseillerons également sur les étapes à suivre pour assurer une récupération réussie et vous indiquerons les procédures d'expédition.
Ce qui se passe pendant la récupération
Dès réception de votre colis, nous procéderons immédiatement à l'évaluation de la gravité de votre cas. Nous estimerons les chances de réussite de la récupération, le temps nécessaire et vous fournirons un devis détaillé.
Le processus de récupération commence dès que vous nous donnez le feu vert. À cette étape, nous surmonterons les problèmes qui rendaient les données inaccessibles. Une récupération standard prend généralement de 2 à 5 jours. En cas d'urgence, il est possible de la réaliser en 24 à 48 heures.
Si vous choisissez de ne pas récupérer vos fichiers, vous ne serez responsable que des frais d'expédition et votre disque vous sera retourné rapidement.
Retour de vos données
La récupération n'est considérée comme réussie que si nous récupérons vos fichiers. Vous recevrez la liste des fichiers récupérés pour approbation. Une fois le résultat accepté, nous expédierons vos fichiers sur le support de votre choix. Les données récupérées sont retournées sur un nouveau disque dur ou via FTP.
Dans le cadre de notre service, nous conservons toujours une copie de vos données récupérées pendant 10 jours sur notre serveur, après quoi elles seront définitivement supprimées. Cela garantit la réussite de la récupération de vos fichiers. De plus, après le retour de vos données, nous vous conseillerons sur la possibilité de continuer à utiliser votre disque d'origine.
Sécurité des données
La sécurité des données est une composante essentielle du processus de récupération. Nous la considérons comme l'une de nos responsabilités les plus critiques. Nous signons un accord de non-divulgation pour les clients qui en font spécifiquement la demande. Sachez toutefois que, avec ou sans accord, vos données sont totalement sécurisées avec nous.