Comment ça se passe.
Consultation gratuite
Un simple appel est la première étape pour une récupération de données réussie. Au cours de votre consultation gratuite, vous recevrez des réponses préliminaires à propos de votre cas, comme la probabilité et le temps de récupération, ainsi que le prix. Nous vous conseillerons également sur les prochaines étapes à suivre pour assurer le succès de la récupération et vous informerons sur les procédures de livraison.
Le procès
Suite à la réception de votre colis, nous procéderons immédiatement à l'évaluation de votre cas. Nous estimerons les chances de récupération, le temps nécessaire et vous fournirons un devis détaillé.
Le processus de récupération ne commence que suite à votre approbation. Au cours de cette étape, nous allons surmonter les problèmes qui ont rendus vos données inaccessibles. Le procès prend habituellement de 2 à 5 jours. Si votre cas est urgent, il est possible récupérer vos données entre 24 à 48 heures pour des frais supplémentaires.
Si vous choisissez de ne pas récupérer vos fichiers, vous serez seulement responsable pour les frais d'expédition et votre disque dur vous sera retourné sous peu.
Retourner vos données
La récupération n’est considérée qu’un succès si nous récupérons vos données. Vous recevrez la liste des fichiers récupérés pour votre approbation. Une fois que le résultat est accepté, nous expédierons vos fichiers sur un support de votre choix. Les données récupérées seront retournées sur un nouveau disque dur ou par FTP.
Dans le cadre de notre service, nous stockons toujours une copie de vos données récupérées pendant une période de 10 jours sur notre serveur, après laquelle elles seront supprimées en permanence. Ceci garantira une récupération réussie de vos fichiers. De plus, après avoir retourné vos données, nous vous conseillerons si c’est préférable d’éviter de continuer à utiliser votre lecteur original.
Sécurité de données
La sécurité de données est un élément clé du procès de récupération. Nous le considérons comme l'une de nos responsabilités les plus critiques. Nous sommes contents de signer un accord de non-divulgation pour les clients qui le demandent spécifiquement. Cependant, sachez que, avec ou sans accord, vos données sont en sécurité avec nous.