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FAQ

Questions fréquemment posées

Pouvez-vous m’aider?

Oui.

Aurait-il des couts initiaux?

L'estimation est gratuite sans obligation supplémentaire. Nous pouvons par contre vous demander un dépôt non remboursable pour couvrir le coût des pièces seulement si votre média est gravement endommagé et les chances de récupération sont minces. Assurez-vous que c'est toujours votre décision de procéder avec le procès.

J’ai seulement besoin de quelques fichiers. Est-ce que ça me coutera cher?

Que vous ayez besoin de quelques fichiers ou du contenu entier du lecteur, la quantité de travail est habituellement la même.

Combien de temps la récupération de données prend-elle?

Généralement, le temps requis est de 2 à 5 jours ouvrables. Certains cas complexes peuvent prendre plus de temps.

Que dois-je inclure avec mon disque dur?

Tout ce dont nous avons besoin est un formulaired'ORDRE DE SERVICEcomplété. Si vous avez déjà un disque dur de sauvegarde, veuillez l'inclure également pour transférer vos données récupérées. Une autre alternative serait d’acheter un nouveau disque chez nous.

Comment saurai-je que la récupération a été réussie?

Nous mettrons un rapport de récupération de données sur notre ftp-server pour votre vérification. En outre, vous pouvez valider les fichiers récupérés dans notre laboratoire.

Puis-je apporter mon disque dur ou l'envoyer par courrier?

Vous pouvez directement apporter votre disque dur à notre laboratoire à Montréal ou vous pouvez nous l'envoyer par un courrier après les instructions après avoir rempli un formulaire à la pageSTART RECOVERY.

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